大马旅游业准备好了吗？（一）| 新春中国团旺到“掉链子” 旅游业回春 乍喜还愁
今年农历春节迎来逾10万中国游客，为大马旅游业注入强心剂，也带动许多行业唱丰收，隆灵大部分酒店至今依然爆满，旅游业者预测下一个“旅游黄金周”会是今年5月1日劳动节，导游也开始接到6月份的订单。
报道：郭秋香
今年农历春节迎来逾10万中国游客，为大马旅游业注入强心剂，也带动许多行业唱丰收，隆灵大部分酒店至今依然爆满，旅游业者预测下一个“旅游黄金周”会是今年5月1日劳动节，导游也开始接到6月份的订单。
今年是马中建交50周年，加上大马、泰国和新加坡分别对中国游客落实免签证措施，让中国游客可以不用申请签证一次出游3个国家，大马旅游业者预测，从春节开始的未来一年，中国游客会涌到新马泰旅游。
向印度游客招手
另外，大马旅游业者也会对同样享有入境30天免签证的印度游客大力招手，为他们推出各种旅游产品，希望在马币汇率走低以及经济依然低迷的情况下，旅游业可充当带动经济的火车头。
不过在好景到来的背后，旅游业者、导游，酒店、景点、餐饮和各相关行业是否做好准备？今年农历新年期间的旅马热潮暴露了我国旅游业的不足，包括不够导游带团、旅游巴士缺乏、酒店爆满、旅游产品宣传不足及规模的缺陷让一些中国游客的大马之旅缺乏良好体验。
需靠政府良好规划
这一次的春节旅游热潮是否代表我国旅游业已回春，业者认为必须靠政府后续的努力才能看到结果，尤其在面对东南亚国家都在积极抢客的激烈竞争，除了先天条件的吸引力，必须有后天的良好规划，才能把游客引到大马，甚至让他们有旧地重游的欲望。
旅游业者表示，除了设施和规划需要政府作为主导，旅游业也需要转型，目前旅行团的游客量逐步减少，自由行正爆发，接下来是自由行游客的天下，所以这时旅游业者的生意模式一定要变化，必须找出方法对接自由行游客。
梁伟虹：各环节须做好
本地中淡语导游不足
马来西亚入境旅游协会会长梁伟虹表示，如果要面对接下来激增的游客人数，现在就要做好准备。
她指刚过去的春节就是一个例子，当10多万中国游客涌进来，本地就缺乏导游，以目前的趋势，掌握中文和淡米尔语的导游人数相信是不足的，尽管一些印度游客可以用英文解说，但还不能充分应对。
至于酒店和餐饮业是否已经恢复到疫情前的正常营运，有能力应付接下来的游客量？她坦言对此有所保留。
缺乏专业旅游规划者
大马旅游业的最大问题是：虽然拥有强大的背景和丰富的旅游资源，但却缺乏专业的规划，部门之间又缺乏协调。
梁伟虹受访时表示，整个旅游业的发展需要由政府当领头羊、企业要配合，人民要支持，就好像泰国，旅游业仿佛是人民身体里流着的血液。
她说，政府确实是有做到“牵头”，但却没有全面的发挥。
她认为，大马旅游业的规划缺乏在学术和运营上非常有经验的专业人士。
“马来西亚可能会做到旅游规划，但是没有办法做到区域旅游规划，或州的旅游规划。一个州必须有一群很有经验的旅游策划者，把这个区域旅游规划出来。”
她分享中国的情况，每当一个市省县要做旅游规划的时候，会付费找专家，由专家规划，然而在大马，我们的旅游规划是由政府官员进行。
须转型迎自由行游客
她说，目前参加旅行团的游客在减少中，选择自由行的人会越来越多，这个趋势对旅行社比较吃亏，所以旅游业者一定要转型，要改变生意模式，找出方法对接自由行游客。
她说，不能说大马旅游业只注重中国市场，如果把周边国家的游客包括在内，中国并非贡献最多客源。“如果不算新加坡、泰国和印尼3个边境国家，未来中国和印度将是我国两个最大的客源市场；随着我国也为印度游客提供免签证便利，印度游客人数未来会大量增加。”
针对印度游客设计规划
她说，印度的崛起可能不比中国快，能够出来旅游的人数无法达到中国游客的量，印度人来马旅游的方式也和中国人不一样。本地业者已经针对印度游客设计了旅游产品。
她说，目前我国有不同级别的酒店，不过未来趋势是经济型酒店会面对竞争，业者必须做好准备。如果要吸引高端的游客，大马要把有口碑的五星级酒店吸引到大马设立。
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