张惟越 | 同个屋檐下的矛盾如何平息呢?

如果住户凡事都坚持自己的原则,并且希望别人也认同他的想法,就是矛盾冲突的起点。毕竟共管生活采用的是群体规范“Group norm”,即是每个住户都必须遵守的已经确立的家规和使用标准,而不是自我中心主义的舍弃他人权益,唯我独尊。

新现代的同居生活,共管楼宇内,虽然各个业主都拥有属于自己的独立单位,但却共享着同一个屋檐,楼宇内部拥有许多共享共用设备与设施,如何使用?使用的时间长短,享用的方式,都可以成为街坊邻里们的谈资,严重时,更可引发住户直接的矛盾冲突。

管理处每每处理这类的纠纷时,发现公说公有理,婆说婆也再理,双方观点难达一致,支持“公”的一方认为“公”说得对。支持“婆”的街坊觉得“婆”说得也对,管理处(旁观者)一时也无法判断谁对谁错,故经常出现僵持局面。

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