李昱龙|若遭杯葛,怎样扭转乾坤?

要在大马自由经济市场上投资创业绝非易事,如今又突然多了一些无法化解的集体情绪杯葛干涉因素,凸显了个人选择权和集体行动的力量,足以对市场动态产生深远的影响。

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这不是假命题,也不是蹭热度,而是大马经商者和投资者必须学习的一堂实战课。我不是什么经营大师,也不是危机管理专家。我只是从旁观者角度分享我的班门弄斧而已。

我会先确认处境:在杯葛者眼中,我方已犯下一个重大的低级错误,无论如何,都不可饶恕。尽管元首和各大领袖都呼吁大家应和睦相处以平息此事。但是,带有强烈情绪反应的杯葛者的确有权杯葛,而且也看到了杯葛麦当劳、星巴克等的显著效果。我必须认清的事实:杯葛势在必行,就像早前的杯葛行动一样,不会顾及杯葛将影响甚至打断其大部分员工生计而停止。

第一招:换名转型。我会学马来西亚航空公司(MAS)在2015年更名为新马来西亚航空公司(MAB)。我将聘请品牌形象顾问公司,来帮我搞一个华丽大转型,并重新打造一个新品牌。有一则新闻报道指,一群杯葛者完全搞错对象,竟然去到别家店门前喊杯葛。由此可见,某些杯葛者可能从来都没有光顾过被杯葛的商店,只是集体盲从效应而已。

做了充分的市场调研和评估利益得失之后,我会考虑

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