张惟越 | 共管楼宇内部矛盾的导因
管理者需要考量大众利益,一切决策都以服务大众为主。虽然采用少数服从多数的原则,还是比较容易伤害或牺牲少数人的权益。而单位业主是个别体,他们没站在管理整栋楼宇的角度考量,故容易进入单一的诉求环节。
共管楼宇的管理层与业主们经常容易出现矛盾,进而摩擦不断,到底是为什么呢?其实有很多可产生矛盾的导因,但归根结底的话,还是离不开人的狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性弱点。许多人在思考问题的时候,很习惯从自我出发,主观性太强,也缺乏妥善的沟通与求证,遇事总觉得自己才是对的,错的都是别人。这都是由于不同人利益不一致、经历不一致、价值观不一致等导致的,所以综合起来矛盾的根源,大致上可被分类为以下几点:
- 观点不同:
这是产生矛盾的主因,因为观点不同导致意见分歧,从而相互攻击,最终势不两立。
管理者需要考量大众利益,一切决策都以服务大众为主。虽然采用少数服从多数的原则,还是比较容易伤害或牺牲少数人的权益。而单位业主是个别体,他们没站在管理整栋楼宇的角度考量,故容易进入单一的诉求环节。