孙德俊 | 客户数据平台的8个使用场景

简单来说,CDP将帮助企业连接他们散布于各个数据孤岛的客户数据,创建全方位的顾客资料(Profiles),然后赋能企业,让企业对其客户有深度的分析和了解,並可对客户进行个性化的营销讯息推送。。

我去年在星洲VIP专栏曾经写过一篇标题为《客户数据平台?什么来的?!》的文章,向读者介绍客户数据平台此一技术。在过去一年来,客户数据平台势如破竹,成为众多营销科技之中最受业界瞩目的技术。

让我们来回顾一下什么是客户数据平台。“客户数据平台”的英文名称叫Customer Data Platform,简称CDP。国际知名研究机构Forrester将CDP定义为“一个帮你把来自多个数据源的客户数据连接、统一,并用于数据分析和营销推送的平台”。

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