验车中心01|验车员存心刁难,汽车“大考”难通关?PUSPAKOM CEO这么说……

大马电脑验车中心(PUSPAKOM)成立已有28年,为商用车辆如罗里、货车、公共交通巴士、以及私人轿车提供强制性检验服务。不过,在民众心中,验车像是一场无法预知结果的“大考”,充满无形压力。若是顺利,自然眉开眼笑;万一失败,车主就需要三番四次来回修车厂和验车中心才能解决问题。为了避免陷入身心俱疲的窘境,许多车主宁愿交给跑腿(runner)代劳,省去一切烦恼。为什么会出现跑腿文化?电脑验车中心真的是存心刁难车主吗?

报道:本刊 林德成
摄影:本报 黄志汉

电脑验车中心是国际汽车检测协会(CITA)的成员,需遵守该协会所设下的最高安全标准。

这些年,人们格外重视舒适生活,不想花费太多力气在处理琐碎事务。渐渐地,社会上开始孕育出各种商机,当你需要抢购演唱会票、限量商品,自然会有人提供代客排队服务,满足顾客的需求。

电脑验车中心首席执行员莫哈末苏古依斯迈说,跑腿服务和外送行业没有太大区别,皆是为顾客提供便利。事实上,不只是验车中心有跑腿现象,几乎每个服务领域都会有跑腿服务。毕竟这是一个“愿买愿卖”的交易,顾客懒惰办理,不想耗时在冗长的等待当中,就会愿意付费要求跑腿代办。

可是,顾客要承担一个风险,因为不了解真实的验车价格,只能任由跑腿开价。原本数十令吉的验车费,跑腿可能会征收数百令吉。“一些跑腿会告诉顾客,‘你不用去啦,我搞定,保证过关,不用担心。你去(验车)一定不会过关的。’”

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