林美玲深耕 奥佳华领跑健康行业
“奥佳华秉持创立初心，把健康带到每一个家庭。——林美玲”
奥佳华（Ogawa World Berhad）执行董事兼首席执行员拿督林美玲，是个充满活力，以结果为导向的领导者，在充满挑战的零售行业中，担起公司财务、战略和营运的领导岗位。
一开始对品牌懵懵懂懂，惟知道以业界龙头为奋斗目标。短短20年，引领公司成功达到本地市场第一，也成为亚洲唯一一家拥有全产业链的按摩椅公司，集研发、制造、品牌营销到售后服务为一体的国际品牌。
创业经验
学以致用 边做边学
林美玲是个活脱脱的创业家。
中学求学时期，就已兼职临时工，一边求学一边赚零用钱。长大后，即便有了正职，还是继续兼职，也因这个兼职，认识了志同道合的伙伴，并一起创立了奥佳华。
创业的故事，她向《投资致富》娓娓道来。
林美玲来自小康之家，爸爸是中央医院的电技工，妈妈是家庭主妇，当时兄弟姐妹一共5人，仅靠爸爸一人支撑起一头家，所以没有余钱供她出国念书。高中毕业后，在吉隆坡中央医院上了放射治疗师课程，就在癌症部门任职放射治疗师，造就了她的医学背景。
后来创业时，她也选择与健康为伍。
“为了赚些零用钱，中学就开始兼职了，当时担任直销公司的销售员。以前的直销不像现在那么方便，得挨家挨户去推销。当然，对我来说也是一种训练。”
长大后在医院任职的时候，每天都看到被病魔缠身的病人，尤其是她在癌症部门，很多时候才与病人成为朋友，不久后他们就离开了。
“那时我就想，如果我们早一点相遇，我们的缘分是否可以延续下去？许多生命就这样结束了，让我很不舍。因此相信健康非常重要，尤其预防更重要。”
谈到奥佳华创立的契机，她说，1996年，兼职的直销公司老板想要扎根，设立有店面的生意，而在众多产品中，他们选择了健康产品，并瞄准当时最流行的产品——脚底按摩器。
于是林美玲就成了奥佳华（前身为Healthy&Nice私人有限公司）第一个员工，也是第一个分行经理。因为是护理人员，她推销产品的时候也与顾客分享健康知识，因此产品大卖，半年第一笔分红就高达10万令吉！
她是引领奥佳华到今天市场地位的先驱者之一。
健康知识助产品大卖
由于健康知识帮助产品大卖，所以公司成立以来来都延续这个优良传统，为员工提供健康知识培训，确保销售团队都可以与顾客分享健康知识。
奥佳华的企业愿景是成为全球健康科技行业引领者。1996年成立至今，秉持创立初心就是把健康带到每一个家庭。
目前奥佳华在超过20个国家拥有专卖店，超过1000个销售点。
说到学习新知识，林美玲坦言自己是好胜好学之人，最喜欢就是“复制和粘贴（Copy&Paste）”。
把自己当海绵 挤干再吸收
“我把自己当成海绵，可以挤干水分再吸收。也鼓励员工去到哪里都要将自己挤干，尽量吸收新知识。”
到了今天，她依然秉持这种生活态度。相信即便是新晋员工，也有可能向对方学习到新知识。
林美玲高中毕业后，就在吉隆坡中央医院升学，获得放射治疗证书。
“由于我的背景是护理人员，当奥佳华公司规模越做越大，需要更多管理知识的时候，我就去上工商管理学硕士学位。总之就是边学边做，有甚么不足的就去恶补。”
她还分享一个有趣的经验，2007年当公司计划在大马股票交易所上市，聘请了一个首席财务员，为了跟他沟通，特地去上财务管理课程，以更好了解他所说的术语。
研发团队强大 不断突破创新
根据资料，奥佳华1996年创立后稳步发展，2007年在大马交易所挂牌。
2013年，奥佳华智能健康科技集团（前称厦门蒙发利科技），全面收购大马上市的奥佳华后，并入该集团旗下。
奥佳华最大的竞争优势来自于强大的产品研发团队，作为亚洲唯一一家拥有全产业链的按摩椅公司，集研发、制造、品牌营销到售后服务为一体的国际品牌。
专利权达1160项
而且不断突破创新领先科技，升级产品与服务，截至2021年底，集团累计的专利权达1160项。
奥佳华目前的旗舰产品Master Drive AI2.0按摩机器人，是融合集团最高技术的结晶品。以独家的疲劳追踪系统，搭配机芯上24组精密动感探测器，与云端用户数据对比后，以人工智能算法分析检测疲劳，为使用者定制专属按摩程序。
去年，奥佳华和马大联合研究中心（OGAWA X Universiti Malaya Joint Research Hub）的研究显示，Master Drive AI2.0M.6深层按摩自动程序有助于改善血液循环高达81.32%，就像做了一场瑜伽。M.6睡眠模式自动按摩程序有效提升睡眠质量和睡眠效率高达88.73%。
研究成果更发表于《医学影像与健康信息学杂志》2021年5月刊。
根据Kantar市场调查，OGAWA是消费者的第一选择，占受访者89%，也是最值得信赖的品牌，77%受访者认为该品牌值得信赖。
聚焦大健康生活管理系统
未来，公司的发展重点将迈向大健康生活管理系统，通过互联网，把智能健康科技融入生活。而且总公司会扩张生产线及产业园区建设，积极投入研发创新。
随著国民健康意识提高，保健及健身市场发展潜能强大。
实体销售关键：位置
询及创业时有趣的事，林美玲说，26年前商场并不像现在的繁华到处都有大商场，而且刚建立市场，没有品牌知名度，会被商场拒绝。
那么奥佳华第一个门店是哪里呢？就是士拉央Capital Complex（前称Summit Square）。
创业初期 避开与大牌直接竞争
林美玲坦言，创业初期，他们的学习对象就是当时业界巨擘，但又不能直接与它竞争，所以店铺选址就必须要避开这个国际大牌。
“当时，连优劣分析法（SWOT Analysis）都不会，就凭著‘谁需要脚底按摩？’，得出结论：‘在士拉央大巴刹工作的人，常常都很需要脚底按摩’。”
于是第一个店面选址士拉央Capital Complex，避开与大牌直接竞争，将产品定价中价位。
而随著品牌渐渐强大，也了解到好的品牌店面选址很重要，需要在好的购物中心占个旺铺。
林美玲指出，当他们要把品牌做好时，就意识到一定要在万达镇购物中心（1Utama）这种A级商场立足。
“一开始在万达镇购物中心开店，因为品牌相对没人认识，租到位置并不好，我们可是花了很多‘学费’，才搬到今天的主要位置。”
她认为，好的位置是实体销售应该要下的投资，因为一分钱一分货。
因此这几年，该公司积极调整各个销售点的店铺位置，且旺铺竞争激烈，需要长期部署。
让顾客进店像在家一样舒服
奥佳华也会升级现有的实体店，巩固高端健康品牌的形象，让顾客进到来，像在家里一样舒服。第一家全新体验店就在槟城Gurney Plaza，还有贵宾体验区，让顾客能在舒适宁静的氛围中体验按摩乐趣。
接下来，也会推出ogawa by OGAWA，主打以现代年轻人需求而开发的小型健康及美容产品。
危机变转机 重新再出发
经营事业不可能没有风浪，2018年，刚好奥佳华创立了超过20年，因管理层转变，也导致一批管理层员工酝酿离职潮，达一半的管理层员工辞职。
但对林美玲来说，也是公司的另一转机，重新出发的好机会。
“一些员工在公司做久了，就会想要创业，自然也会带走一些亲信。是自然的过程，我并不会责怪他们。我倒认为，那是公司整合的好时机，天助我也。”
当时刚好经济也刚好不景气，若公司要整合资源，都不可能裁掉50%的员工。
这批职员的离职后，公司职员人数从500至600人，整合到剩下350人，节省庞大人力成本。
“我们也司机提升和培训年轻的职员接手当市场和销售部等主管。年轻的团队充满热诚，有抱负，一起重新规划未来3至5年的计划，大家目标一致。”
团队整合之后，该公司业绩和生产力都获提升了，净利也增长了数倍。
另外，冠病2020年袭击全球，奥佳华实体店也面临巨大考验，惟行动管制时期，团队敏捷应变，迅速投入线上渠道，尝试以直播、电商平台及电视购物，帮助引流到现有的店面，让品牌持续成长。
疫情爆发反而加速该公司网络经营的进度。行动管制令期间，在大马的按摩及健康产品全年销售量比2016年增长了23.4%。
该公司预计，今年内销售量将会持续增长至3亿4600万令吉，因为后疫情时代，消费者更著重健康管理。
女性创业：最好的聆听者
除了公司，林美玲活跃于社团活动。身为女性创业家，也多次获得奖项，包括马来西亚华裔女企业家总会（Malaysia Chinese WomenEntrepreneurs，WCWEA）颁发的2019年亚洲女企业家领导奖-区域领导人和2022年世界女人经济与商业峰会-杰出女性企业家终身成就奖。
说到女性创业，林美玲说，最大的优点就是能够成为最好的聆听者，尤其在辅导方或需要接触的工作，是很好的开始接触点。
时间协调＋应酬是挑战
她直言，现代女性要想在事业上取得成功，往往付出的会比男性来的多，其中最挑战的应该是时间的安排及协调。毕竟大多数人仍觉得女人的天职就是照顾好家庭。
“我也不例外。很幸运的是，家人都很谅解及支持。当然我也很努力地分配时间和精力，每周都会抽出一天空档，为家人烹饪一餐，陪陪儿子和父母。”
“我仍与父母同住，关系依然很好，甚至也不打算搬离他们。”
她透露，自己是单亲妈妈，所幸儿子小的时候，有父母和妹妹帮忙照顾。自己则在儿子上了中学的时候，才发现自己需要抽出更多时间关注、陪伴和教育他。
“我的经验之谈是，女性若要创业，可在孩子5岁前尽力打拼，为事业打下基础，因为孩子5岁后，尤其建立人生价值观时，就需要更多有素质沟通与相处时间。”
她认为，应酬是女性创业的其中一个挑战。
培养接班人 勿等最后一刻
询及退休和继承人规划，现年56岁的林美玲说，退而不休，能够持续扮演公司顾问或类似精神领袖的角色，更为理想。
退而不休 更为理想
“2015年，我忽然很想休息，就请了2个专业经理人来接手，好让自己退下。
结果，才休息短短半年，公司业绩表现变得糟糕，最后又重新回到掌舵之位。”
虽然她已重回公司掌握管理权，惟她坦言公司的接班人必须及早培养，不能最后一分钟让一个人顶上。
目前，29岁的儿子梁文康已出任奥佳华副董事，主要负责管理行销部门。而林美玲专注在公司人事、财务等行政业务，及作为代表公司的门面。
她笑言，自己不是那么爱在人前表现，惟儿子比她更内敛，因此代表公司出席访问，各种“外交”责任由她担当。
话又回到退休课题上，林美玲说，之前尝试过“退休生活”，已领悟到其实退休生活也并不是那么写意。
“退休了，我不知道自己要做甚么？
除非与自己同龄的伙伴和朋友都一起退休，不然大家都在上班，谁陪你逛街或一起品尝美食？”
当然，她也期待人生下半场过得更有意义，要在慈善工作及志工这块付出更多。
她是大马慈济的名誉董事，本身也热衷该会的活动，包括慈善、医疗服务和各种资源服务，更把证严上人视为偶像。
“证严上人证明了女性也是有能力把慈善散播到全世界，并不会因为是女性而有甚么做不了。”
她指出，每次参加了慈善工作及志工等活动，整个人就会充满能量，根本不需要甚么励志课程。
林美玲也引领公司，持续为社群做出贡献。奥佳华致力落实环保，虽然成本增加，停止使用朔料袋，全面环保袋；产品包装纸箱及礼盒包装也使用再循环纸材料。
另外，该公司的企业文化中，贯彻一同成长与分享的观念。提供更多就业机会以助消除贫穷、提供更多公平竞争的机会，也创男女公平的就职位环境。
在疫情严峻之际，该公司也全力支持了病毒防控的工作。
