李昱龙|如何申请电讯服务中断费用减免
事实证明，单凭政府立法及执法去保障消费者权益是永远不够的。身为精明的消费者，如果不采取行动捍卫本身的权益，谁还有空帮你争取呢？
我竟然得到电讯商的服务中断费用减免！最多的一笔“补偿费”是互联网服务中断了5天获减免14.35令吉。虽然只是一笔小钱，但是，这却是我从2010年开始用光纤到户（FTTH）家用宽频互联网服务以来，史无前例的消费者权益。
最近的两三个星期，每逢下大雨行雷闪电，我家的FTTH宽频互联网服务就会突然中断。我则每次都用手机里电讯商的App，通过WhatsApp聊天投报事故。也许投报次数多了（近3个星期来共投报7次），客服员表示，我可以要求Waiver（费用减免），并从以前的全部投报个案开始计算，一次过给予费用回扣并转载至下个月的收费单上。
