陈静宜|飲料,要不要?

如果不是低消概念的话,将水吧也视为店里众多档口之一,每个一视同仁,那么消费者既然有选择权,吃这摊、不吃那摊,那么是不是也可以选择喝或不喝饮料呢?

前阵子台湾发生了一件关于“饮料与低消”的消费纠纷,这让我想到了在马来西亚的经验。
台湾有位消费者到宜兰一家餐馆用餐,她点的餐点总金额超过台币千元,但其中不包括饮料,店家执意要她再点饮料,她不明白道理,店家说明,菜单上明写“低消是一杯饮料”,这让她感到不解,双方僵持不下,最后这位消费者离开,并于社群平台发文,引起广大回响。

发文后,两派各有支持者。消费者派认为:“低消”普遍被理解成“是消费至少一杯饮料的金额”,只要金额超过价目表上最便宜的饮料,就合乎店家的规定了,为何还要消费者强迫点饮料?消费者可能不想喝,可能有些妈妈带小孩,孩童不适合喝含咖啡因饮料,为此只能点了饮料却没喝,造成无端浪费。

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