东盟纷向游客招手 大马,有跟上列车吗?-深读东盟
全新的旅游年,想好去哪里玩了吗?东南亚热情的阳光、海浪、沙滩、多元美食有吸引到你的旅游欲望?
依赖旅游经济的东盟国家对中国结束“清零”及打开门户的政策,可以说是抱持高度期待,纷纷看好2023年旅游业的反弹趋势,而把今年定位为旅游年。各国陆续推出吸睛的旅游配套和旅游攻略,也加快脚步扩建与改善旅游设施、交通便利、航班次数等,尽最大努力抢游客!
报道:李佳憓
照片:受访者提供、档案照
中试点恢复出境游 东盟7国列入
中国从今年2月6日起开始试点恢复第一批20个国家的出境团队旅游,其中包括7个东南亚国家,分别是马来西亚、新加坡、泰国、印尼、柬埔寨、菲律宾和寮国。大部分东南亚国家接待国际旅客入境都无需特别筛检,正是吸引游客的最大优势之一,只有马来西亚和泰国对从中国起飞的飞机废水进行病毒检测。
我国目前推出的旅游策略在区域内是否有足够竞争力?在航班机场、交通流通性、购物、住宿餐饮、服务业等方面,比得过人家吗?
一探东南亚旅游界,大马旅游总会(MATTA)主席陈国良表示,泰国向来是中国游客的首选,它的旅游产品从海滩到美食景点、购物场所皆应有尽有,航空连通性和灵活的签证政策也有利于吸引中国游客。
“大流行后,寮国也广受青睐,主要是因为‘中寮铁路’的开通连接了中国云南昆明到寮国首都永珍,这个陆路连接也将惠及泰国、柬埔寨和越南等邻国;接着就是印尼,尤其巴厘岛像磁铁般地吸引国际游客一窝蜂到访。”
陈国良:速解决机票价高“硬伤”
虽然我国也是一个上热搜榜的旅游目的地,但从中国飞抵马来西亚的机票价格,比起飞往泰国或新加坡的票价来得更高,这是个“硬伤”,陈国良认为必须尽快解决才有望在中国旅客涌入东南亚之际,分到更多杯羹。
大马旅游部放眼在2023年吸引中国游客达500万人次,国际旅客入境的目标则是1600万人次。
国际旅游业回温,我国机场入境处今年头就开始出现长长人龙,被认为是促进旅游业的绊脚石。他直言,谁会想要去一个明知要在移民局待上好几个小时的目的地?除非它是必须访问的景点,如麦加或伦敦,否则一般旅客会选择麻烦少的地点,因为他们想充分利用假日而不是在移民局或入境处浪费时间。
游客少 别只怪机场拥堵
“需要增加入境柜台来缓解拥堵,并尽可能不要让游客等待超过1小时。”不过,仅仅把入境处拥挤和游客人数下降做挂钩,似乎也不太公平,因为全球多个主要国际机场同样出现爆满。
因此,拥有标志性的世界级旅游产品就显得很重要了。陈国良说,国际游客最关心的是健康与安全问题、从抵达至离开的无缝旅游体验、完善的住宿设施和交通网络,而大马在这些服务方面都处于有利的位置。
仍需政府财力支援
惟整体而言,比起泰印菲,我国的海外营销与促销活动还是缺乏更高国际知名度的目的地。陈国良坦言,我国旅游业私营领域需要政府在税收优惠、配套补助、促销等方面提供更多财务支持。
他也点出大多数的政府部门似乎都各做各的,在旅游业方面没有很好地协作,例如内政部移民局在游客抵达时,并没有让入境者感受到热情的欢迎,签证政策也是,并多次建议大马政府为印度游客提供落地签证,而实际上泰国和印尼早已这么做了。
“我们需要创造更多标志性的旅游产品、更优质的旅游交通工具、现代化的艺术与文化中心,当然还有在风景名胜区、海滩、岛屿和雨林中心等更好的基础设施,来吸引不同的旅客群体。”
别忽略中国以外市场
“我们不应该过度专注中国游客市场,而是要继续保持传统的客源,包括东盟、印度、欧盟、英国、澳洲,也别忘记韩国和日本。”由于地缘政治冲突、贸易战及中美之间的紧张局势,他认为严重依赖中国市场可能存在风险,而中东、北非、美国某些地区也是我国寻找客源的重点。
他说,印度是一个庞大的游客市场,我国却没有针对印度进行“利基营销”(niche marketing),好比说我们应该为特定类别的印度公民提供年度多次的入境签证。
询及伊斯兰化政策是否影响旅游业的发展,他说,马来西亚的优势之一就是宽容、尊重、多宗教和多文化,而一旦立法者试图朝伊斯兰化,将会“扼杀”这个旅游目的地。
“试想想,若告诉中国、印度、英国、欧洲和新加坡的游客,如果穿着不雅将受到对付或禁止饮酒,该旅游景点的形象就会打折扣,一个显著的例子是汶莱,但他们不需要依赖旅游收入,就连沙特阿拉伯也在尝试重新定位其全球营销品牌,以吸引非穆斯林游客。”
6东盟国家推旅游政策
新加坡:积极办多项国际活动
- 目标 ▶ 1200万至1400万人次
- 新加坡延续去年“即刻随心所往,心想狮城”口号,重点发展休闲体验及商务旅行,全年活动日历也排得满满,积极争取各种大型国际赛事、会议和展览的主办权。例如今年1月举办的东南亚规模最大的艺术博览会(Art SG)继续强化该国作为东南亚艺术枢纽的地位,而号称“海上F1”的国际帆船大奖赛也首次在亚洲新加坡东海岸公园登场。此外,首届奥林匹克电子竞技周将于6月在新加坡举行,7月有第25届世界皮肤病学大会,8月则迎来首届铁人三项亚洲公开赛。该国预计旅游业到2024年有望恢复至疫情前水平。
泰国:延逗留期限 推“泰中是手足”
- 防疫 ▶ 对飞机废水进行病毒检测
- 目标 ▶ 2500万人次
- 为了吸引更多中国游客,泰国旅游局拟发起“泰中是手足”活动,计划透过中国在线平台和艺人推广泰国旅游产品与服务,同时让泰国企业家到中国进行推广来泰旅游的项目。阿努廷预计2023年到访泰国的中国游客将达500万人次(2022年是27.4万人次)。泰国还为所有入境游客提供延长签证服务至3月31日,即免签国家/地区、或根据双边协议无需签证游客的逗留期限,从30天延长到45天;申请落地签证者的逗留时间则从15天延长至30天,让大家可以玩更久!
菲律宾:沙滩潜水是最大卖点
- 目标 ▶ 480万人次
- 由7000多个岛屿组成、海岸线总长3万6000多公里的菲律宾,主打潜水探索、冲浪、长滩岛自由骑、野外徒步等户外运动,去年更获2022年世界旅游奖评为世界领先的海滩与潜水胜地,是该国旅游业的最大卖点!旅游部目前正在对第6政区西米沙鄢潜水赛道进行的测绘与开发,其他重点宣传的大自然景体验还有文化遗产步道、阳光农场计划和慢食游项目。此外,菲律宾总统小马可斯日前批准了2024年外国游客的增值税(VAT)退税计划,同时也批准实施对中国、印度、韩国和日本旅客的电子签证服务简化入境程序。
寮国:加强推广社区旅游
- 目标 ▶ 140万人次
- 寮国政府近年鼓励民众国内旅游,大力推动“寮国人游寮国”运动,该国在2022年共接待168万人次的游客,当中国内游客就占97.28%。目前,当局着重于改善设施、服务、旅游景点和丰富旅游产品与活动,也计划加强推广社区旅游模式。寮国获多家媒体机构评选为2023年全球最佳旅游目的地之一,其中《国家地理杂志》将它列为今年25个令人叹为观止的旅游胜地之一。
印尼:强推5“超级优先”景点
- 防疫 ▶ 国际游客须出示疫苗证明、禁止未接种疫苗的游客入境
- 目标 ▶ 740万人次
- 巴厘岛一直是印尼最受喜爱的旅游目的地,在外国游客观光量中独占鳌头。印尼预测今年将有超过25万中国游客入境旅游,特别是到访“人间天堂”巴厘岛。印尼旅游与创意经济部也正式列出5大“超级优先”旅游目的地,分别是东南亚最大湖泊多巴湖、世界最大的佛教寺院婆罗浮屠寺、龙目岛的心脏曼达丽佳、适合环岛之旅的纳闽巴霍及拥有美丽海滩的利库庞。印尼政府也在大力推广体育旅游,目前已确认举办2023年的F1 Powerboat赛艇、国际足协U-20世界杯、国际篮联篮球世界杯、世界沙滩运动会等。
柬埔寨:允人民币流通 东运会助势
- 目标 ▶ 400万人次
- 第32届东南亚运动会:5月5日至17日
- 第12届东南亚残疾人运动会:6月3日至9日
- 柬埔寨旅游部长唐坤说,该国已准备好为中国游客提供优质和热情的服务,特别是允许全国所有旅游业者直接接收人民币,加上今年作为东南亚运动会的东道国,该国期待吸引80万至100万人次中国游客到访。值得一提的是,柬中文旅产业促进会、亚太数字文化理事会和香港公司JZL Garden在柬埔寨文化部的指导下,于去年底共同推出“高棉梦境女孩”项目,以该国第一位王后为原型,融合当地的海岛、古建、沙滩和绿植等,打造专属NFT,推动当地非物质文化遗产和旅游产业的流传,也可提供旅客走访特殊景点、体验的度假记录,塑造全新的旅游文化。